Tu confianza es sagrada para nosotros, y por eso cuidamos cada detalle de tu información personal. Aquí te contamos de manera clara y transparente cómo protegemos tus datos y respetamos tu privacidad.

1. Nuestra promesa de privacidad

En San Miguel Regalos entendemos que cuando nos confías tu información personal estás depositando tu confianza en nosotros. Esta responsabilidad la tomamos muy en serio y queremos que sepas exactamente cómo cuidamos cada dato que compartes con nosotros.

Cumplimos estrictamente con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013, porque tu privacidad no es negociable para nosotros.

2. Qué información recopilamos y por qué

2.1. Información básica para tus pedidos

• Tu nombre completo (para personalizar el servicio)
• Número de teléfono (para coordinar la entrega perfecta)
• Dirección de entrega (para llevar la sonrisa al lugar correcto)
• Correo electrónico (para mantenerte informado del proceso)

2.2. Información del destinatario

• Nombre de quien recibirá el regalo
• Dirección de entrega específica
• Teléfono de contacto (para coordinar la entrega)
• Instrucciones especiales (para hacer todo perfecto)

2.3. Información de pago

Solo recopilamos la información mínima necesaria para procesar tu pago de manera segura. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

3. Cómo usamos tu información

3.1. Para cumplir tu pedido

• Procesar y confirmar tu orden
• Coordinar la entrega en tiempo y forma
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• Resolver cualquier inconveniente que pueda surgir

3.2. Para mejorar nuestro servicio

• Entender mejor las preferencias de nuestros clientes
• Optimizar nuestros tiempos de entrega
• Desarrollar nuevos productos que te puedan gustar
• Personalizar tu experiencia con nosotros

3.3. Para mantenerte informado (solo si quieres)

Si nos das tu autorización, te enviaremos ofertas especiales, nuevos productos y promociones que creemos que te pueden interesar. Siempre puedes cancelar estas comunicaciones cuando quieras.

4. Nuestra Galería de Sonrisas y derechos de imagen

4.1. Fotos de entrega

Como parte de nuestro protocolo de calidad, tomamos una foto en el momento de la entrega como comprobante de que tu regalo llegó perfectamente. Esta práctica nos ayuda a garantizar que todo salió como esperabas.

4.2. Uso en redes sociales y marketing

Estas fotos pueden ser utilizadas en nuestras redes sociales, página web y materiales de marketing para mostrar la felicidad que ayudamos a crear. Al realizar tu pedido, autorizas automáticamente este uso promocional.

Siempre las usamos con respeto y cario, celebrando esos momentos especiales que nos permites ser parte.

4.3. Participación voluntaria

También invitamos a nuestros clientes a enviarnos sus propias fotos si quieren ser parte de nuestra Galería de Sonrisas. Esta participación es completamente voluntaria y siempre agradecemos a quienes quieren compartir su alegría con nuestra comunidad.

4.4. Si prefieres privacidad total

Respetamos completamente tu privacidad. Si no quieres que tu foto o la del destinatario aparezca en ninguno de nuestros canales, solo tienes que mencionarlo al momento de hacer tu pedido y respetaremos tu decisión al 100%.

5. Cómo protegemos tu información

5.1. Medidas de seguridad técnicas

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Sistemas de backup y recuperación de información
• Monitoreo constante de nuestros sistemas

6. Tus derechos como titular de datos

Como titular de tus datos personales, tienes derechos que queremos que conozcas y ejerzas cuando lo consideres necesario:

6.1. Derecho de acceso

Puedes conocer qué información personal tenemos sobre ti, cómo la usamos y con quién la compartimos.

6.2. Derecho de rectificación

Si algún dato está incorrecto o desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.

6.3. Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.

6.4. Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando consideres que no tenemos base legal para procesarlos.

7. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes situaciones específicas:

7.1. Proveedores de servicios esenciales

• Empresas de envío para coordinar las entregas
• Procesadores de pago para transacciones seguras

7.2. Requerimientos legales

Solo cuando sea requerido por autoridades competentes o por mandato judicial, siempre dentro del marco legal correspondiente.

8. Retención de datos

8.1. Tiempo de conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

8.2. Eliminación segura

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminamos de manera segura usando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.

9. Contacto y ejercicio de derechos

Si tienes alguna pregunta sobre estas políticas de privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales:

• WhatsApp: 311 679 2520
• Instagram: @sanmiguelregalos
• Sitio web: sanmiguelregalos.com
• Ubicación: Envigado, Antioquia

Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, tal como lo establece la ley colombiana.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar estas políticas de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos a través de nuestros canales oficiales
• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Indicaremos claramente la fecha de la última actualización
• Te daremos tiempo suficiente para revisar los cambios

En San Miguel Regalos, tu confianza es nuestro tesoro más preciado

Desde Envigado para el Área Metropolitana, protegemos tu privacidad mientras llevamos felicidad a tu puerta.

Última actualización: Junio 2025