Conoce cómo llevamos tu felicidad desde Envigado hasta tu puerta. Horarios, zonas de cobertura, tarifas y todo lo que necesitas saber para que tu regalo llegue perfecto.

1. Nuestra zona de cobertura

1.1. Envigado

Nuestra ciudad base, donde comenzó todo. Conocemos cada rincón y llevamos sonrisas a todos los hogares.

1.2. Área Metropolitana de Medellín

Extendemos nuestra magia a todos los municipios del área metropolitana, llevando felicidad más allá de nuestras fronteras.

1.3. ¿Por qué solo el área metropolitana?

Nuestros globos con helio certificado son como pequeñas obras de arte flotantes. Para garantizar que lleguen perfectos y mantengan su magia, necesitamos entregarlos rápidamente. Así tu sorpresa será perfecta.

2. Inversión en sonrisas (nuestras tarifas de envío)

2.1. Envigado

$8.000 – Nuestra ciudad base donde todo comenzó.

2.2. Área Metropolitana de Medellín

$15.000 – Medellín y municipios vecinos del área metropolitana.

2.3. Importante

Las tarifas pueden variar según la distancia específica y condiciones de acceso. No ofrecemos envíos gratuitos, cada entrega es una inversión en calidad y puntualidad.

3. Confirmación de pedidos

3.1. Cuándo sale tu pedido

Los pedidos se envían única y exclusivamente cuando la orden de compra se recibe y el respectivo pago se encuentra aprobado.

3.2. Verificación de pagos

Para evitar fraudes, suplantaciones de identidad y demás inconvenientes, los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados. El pedido se envía únicamente cuando el pago está completamente aprobado.

4. Tiempos de entrega

4.1. Envigado

1-3 horas (sujeto a disponibilidad y confirmación de pago).

4.2. Área Metropolitana

2-5 horas (sujeto a disponibilidad y confirmación de pago).

4.3. Entregas programadas

Disponibles con anticipación para fechas y horarios específicos. Perfectas para sorpresas planificadas.

5. Horarios de entrega

5.1. Lunes a viernes

8:00 AM – 6:00 PM

5.2. Sábados

8:00 AM – 4:00 PM

5.3. Domingos y festivos

Entregas disponibles previa coordinación especial. Porque sabemos que las sorpresas no conocen de días de descanso.

6. Proceso de entrega

6.1. Tiempo de espera

El domiciliario esperará máximo 15 minutos para contactar al destinatario. Entendemos que a veces no es posible estar disponible de inmediato.

6.2. Comprobante fotográfico

Se tomará foto como comprobante de entrega exitosa. Estas fotos pueden ser utilizadas en nuestras redes sociales para compartir la alegría que ayudamos a crear.

6.3. Entrega en portería

En caso de no encontrar al destinatario, se intentará entregar en portería si las condiciones lo permiten y es seguro hacerlo.

7. Segundo intento de entrega

7.1. Procedimiento

Si no podemos realizar la entrega en el primer intento, el domiciliario continúa con su ruta de entregas. Al finalizar, se contacta nuevamente con el cliente o destinatario para confirmar la dirección exacta y coordinar la entrega.

7.2. Recargo adicional

El segundo intento de entrega genera un recargo adicional de $10.000 (diez mil pesos) que debe ser cancelado por el cliente.

7.3. ¿Por qué cobramos un valor adicional?

Sabemos que a veces los planes cambian y no siempre estás disponible cuando llega tu regalo. Cuando esto sucede, nuestro domiciliario debe reorganizar toda su ruta del día, usar combustible adicional y dedicar tiempo extra para hacer que tu sorpresa finalmente llegue a su destino.

Este valor adicional nos ayuda a cubrir estos costos operativos y nos permite seguir ofreciéndote un servicio de calidad, donde cada entrega sea tratada con el mismo cariño y dedicación del primer intento. Al final, lo importante es que tu regalo llegue perfecto y genere esa sonrisa que tanto esperamos.

7.4. Forma de pago del recargo

El recargo debe pagarse mediante transferencia a nuestra cuenta Bancolombia Ahorros, y el comprobante debe enviarse a nuestro WhatsApp 311679250.

7.5. Condición para entrega

El producto no será entregado hasta que se confirme el pago del recargo adicional.

8. Fechas especiales

8.1. Temporadas de alta demanda

En fechas como San Valentín, Día de la Mujer, Día del Hombre, Día del Niño, Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Navidad,  somos súper populares y nos encanta ser parte de estas celebraciones especiales.

8.2. Tiempos extendidos

Durante estas épocas, las entregas pueden tomar un poco más de tiempo debido a la alta demanda.

8.3. Recomendación

Te recomendamos realizar tu pedido con mayor anticipación durante fechas especiales. La sonrisa final siempre vale la espera.

9. Condiciones que pueden afectar las entregas

9.1. Factores externos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones de tráfico, clima, eventos fortuitos o situaciones de orden público.

9.2. Nuestra respuesta

Siempre te mantendremos informado si alguna situación externa afecta la entrega de tu pedido. Tu tranquilidad es importante para nosotros.

¡En San Miguel Regalos, cada entrega es una nueva oportunidad de crear sonrisas!

Desde Envigado para el Área Metropolitana, llevamos felicidad a tu puerta.

Última actualización: Junio 2025